快消品企业进军电子商务的经验分享

阿里巴巴百亿元投资物流,联合建设仓储体系

  阿里巴巴集团开始了一轮新的投资,方向是实体物流仓储,仅阿里巴巴集团自身投资的资金就将达到100亿元。集团董事局主席马云希望和VC、PE等金融合作伙伴一起,投资200亿~300亿元人民币,在全国建立一个立体式的仓储网络体系。
  阿里巴巴集团已投资了包括星辰急便和百世物流在内的两家物流企业,并且参投了新加坡政府投资公司(GIC)旗下物流部门普洛斯公司,但是在仓储方面还从未进行过直接投资,淘宝网的仓储设置主要是通过租赁已有的仓库形式解决。
  事实上,外界一直在关注阿里巴巴是否会自建物流队伍,此次阿里巴巴集团首度明确公布其物流战略将以与合作伙伴联合建设仓储体系以及投资物流企业的仓储和信息体系建设为主。据阿里巴巴集团副总裁童文红介绍,未来阿里巴巴的仓储将主要针对东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域,选择中心位置进行仓储投资,华北的京津地区、华东的长三角区域和华南的深广珠等电子商务发展较好的地区将是优先考虑的区域。“初步设想在这三个区域选择部分城市获得仓储用地进行开发建设,每个区域初步设计在100万平方米左右。”
  “未来十年内能够实现十倍增长的领域,一定有物流。”马云为到场的物流厂商打气,并鼓励他们一定要把企业做好做舒服,而不是急着做大做强,同时减少杀价。
  中国的电子商务用户正在飞速增长,CNNIC最新报告显示,网络购物用户年增幅达到48.6%。淘宝商城也从中获益,据淘宝网CFO张勇介绍,某次促销活动,仅一天,淘宝商城就为整个中国快递贡献了1500万个包裹。
  电子商务催生了物流业的飞速发展,也带来了越来越多的物流投诉。马云认为,中国的物流行业严重制约着电子商务市场的发展速度和质量,“所有的抱怨和投诉几乎都来自于物流,我希望十年以后,在中国任何一个地方,只要从网上下订单,最多八个小时货物就送到家。”
  对于当前火热的电子商务B2C投资热潮,马云称:“中国的B2C公司,无论是在海外上市还是国内A股上市,在一两年内其泡沫破裂的结果就能看到。”
  马云表示,现在中国B2C电子商务投资的泡沫非常大,已经不亚于1999年和2000年时的互联网泡沫,马云预测,国内绝大多数的B2C企业在十年后将不会存在。

凡客前副总张小军创办服装B2C网站 获1亿风投

        腾讯科技讯 1月12日消息,薄荷时尚商城总裁赵承今日在其微博中爆料,前凡客诚品“某”副总最近上线一个服装B2C网站成格风尚,该网站已获得2亿元的风投。
    “又新上线一个服装行业电商 CEO是前凡客某副总,投资方也很厉害,上来就投2个亿,大家关注一下:成格风尚(http://www.chicr.com/)”,赵承在微博中写道。


    腾讯科技随即连线成格风尚并确认,赵承微博中所提“凡客诚品某副总”即是前凡客诚品副总裁、现自有服装品牌B2C网站成格风尚CEO张小军。
    张小军向腾讯科技透露,成格风尚于2010年11月1日测试上线,并于当年12月15日正式上线。在被问及成格风尚是否如微博所言获2亿元风投时,张小军表示对比不便评论,不过他确认目前成格风尚已到账1亿元风投。
    凡客诚品靠自有品牌服饰起家而成年销售数十亿元的服装巨头,作为前凡客诚品副总裁的张小军,不免被问及自己创业的成格风尚和凡客诚品之间的异同。
    对此,张小军表示,凡客诚品讲究的是快时尚,更集中于学生或工作不久的白领人群,而成格风尚将自身定位于年龄更大、更成熟的青年人,尤其侧重25岁至35岁的职业女性。
    资料显示,张小军为国内较早一批电子商务从业人士,其于2004年年底加盟卓越网(后更名卓越亚马逊),直到2007年年底离开,期间历任卓越亚马逊王汉华总裁助理,战略规划产品总监,软件、游戏、教育音像三大产品线产品经理等职。张小军于2008年1月加盟其在前卓越网执行副总裁陈年(微博)创办的凡客诚品,出任副总裁一职直到2010年6月。
    无独有偶,几乎和张小军同时离职的前凡客诚品助理总裁许晓辉也选择自主创业,其所选择的新项目即为自有品牌服装B2C。“招聘网页设计师,北京,大望路soho现代城,服装B2C”,1月10日,许晓辉在其微博上也打起了招聘广告。

2010淘宝年度盛典:淘宝发布2010化妆品行业数据 全面揭示彩妆护肤消费趋势

    1月6日晚,淘宝年度盛典上,发布2010年度化妆品零售数据。作为化妆品行业的消费者意见风向标,淘宝的这些一手数据全面揭示了彩妆和护肤的真实市场份额和消费趋势。
    纵观2010年多品类排行情况,整体销售额上升证明了,网购已成为消费者购买化妆品的最常规途径之一。此现象对于品牌与淘宝网的互动,提出更大的专业要求与挑战。另外,消费者对于彩妆关注度在不断提升,但中国女性在化妆意识上还处在发展阶段,关注度的提升也将有利于整体彩妆意识的提升。
    高端化妆品市场繁荣
    据淘宝销售数据,2010年最热卖的护肤品品牌排名为:雅诗兰黛以绝对优势位居第一;玫琳凯和倩碧位列二、三,;巴黎欧莱雅、雅漾、兰蔻、The Face Shop、雅芳、资生堂、The Body Shop列第四至十位。
    热卖护肤品牌中欧美奢侈品牌占据大半江山,基本符合中国逐渐成为世界最大的奢侈品消费国的趋势。榜首雅诗兰黛同时也是中国区销售最好的化妆品品牌,其去年在中国的销售同比整体增长高达43%,成为中国高端化妆品市场中增长最快的品牌之一。 成都王府井专柜以4000万元年销售稳居全国之冠,而淘宝的销售额相当于12个冠军专柜有余。
    消费水平的快速提升让高端化妆品市场更兴旺。主流消费也从过去的“三欧”玉兰油、欧莱雅、欧珀莱为代表的合资品牌单品均价200元以内,通过引进进口品牌资生堂、伊丽莎白•雅顿、高丝、兰芝等单品均价升级到300至400元左右,逐步向高档化妆品主流消费单品均价500至600元的雅诗兰黛、倩碧、兰蔻层次靠拢。 继续阅读 »

2010淘宝年度盛典:网购年货 糖果零售最火

    “豆你玩”、“糖高宗”、“蒜你狠”、“姜你军”、“苹什么”、“腐不起”……2010年的这些网络新词都因“涨”而来。由此也催生了囤货抗涨的“海囤族”和节省开支的“抠抠族”。网购食品,成为最能缓解通胀压力的省钱方式之一。
    2011年1月6日,淘宝年度盛典上发布,糖果位居淘宝热门食品年货榜的第一位。从消费习惯看,上海人最爱买零食,广东人最爱大闸蟹,团购美食成为最流行的网购方式之一。
    这份报告来自淘宝数据平台,由淘宝网的食品交易数据得出。今年最畅销的年货是什么,吃什么?喝什么?什么零食最好吃?这些问题,都能通过淘宝数据平台来一一解答。
    淘宝消费者事业部食品类主管董晓华对记者表示:“最近2个月淘宝网上食品日销售额几乎翻了一倍,需求进一步井喷,生活在淘宝,我们完全有理由相信能跑赢CPI。就拿今年的年货明星商品,‘新疆和田玉枣’来说,每500g较超市价便宜30元之多。从数据反映,越来越多的淘友选择这类本地难买到的优质特产作为年货送礼的重要组成。”
    “刚刚过去的‘全民疯抢’活动,淘宝食品更是创造了很多的日销售奇迹:大闸蟹10000只,半成品牛排30000块,车厘子1200单,野生甲鱼800只,橄榄油1800瓶等等。其实我们已经完全可以生活在淘宝上。” 董晓华补充道。
    淘宝热门食品年货排行榜:糖果零食最火
    要问今年网购年货什么最火?是衣服?还是数码产品?都不是。而是糖果、蜜饯等食品。淘宝网最新公布的热门年货排行榜显示,销售前十名依次是:糖果、蜜饯、炒货、冲饮品、饼干、营养膳食、咖啡、调味品、保健茶和蜂产品。 继续阅读 »

2010淘宝年度盛典:国产品牌仅安踏入围 外资巨头占据淘宝最热卖运动鞋前八位

    1月6日,淘宝年度盛典上,淘宝发布最热卖运动鞋型号数据显示,在排名前十位的运动鞋类型号中,国产品牌仅安踏一家入围,其余九家均为国外品牌 。
    淘宝数据平台的数据显示,淘宝2010年最热销的运动鞋型号为CONVERSE’All star,耐克的7款鞋占据了第二到第八的位置,国产品牌安踏09系列,排名第九。  
    瑞银的报告指出,从总体上看,2010年中国的运动鞋市场规模达到690亿元人民币,淘宝2010年最热销的运动鞋型号前10位销售总额近14亿元,从中也可见网购力量的强大。
    业内人士称,本土运动品牌主要执行农村包围城市的市场战略,通过在日益富裕的二三线城市大量开新店的模式实现了快速增长。随着网络购物市场的不断壮大,国产运动鞋品牌需要不断加大在淘宝等网络平台上的销售力度。 继续阅读 »

2010淘宝年度盛典:家装“全网购”市场时代到来,一站式装修成大势所趋

    2011年1月6日,淘宝年度盛典发布,2010年,家装网购市场相比2009年,家居类销售上升非常显著,涨幅达120%。
    据淘宝数据平台的数据统计显示,与去年相比,今年淘宝家居网购人群正在悄然发生着改变:消费者的范围更为广泛,而不再集中在资深老用户。消费者家居网购理念和方式也发生着颠覆性的变化,买家对家居品质、风格、服务的要求也在逐步提高,品牌类产品的成交占比较去年有近10%的增幅。此外,消费者的购买范围普遍扩大,包括建材、家具、家饰、家居用品等等方面,家装“全网购”时代已经到来。
    为满足消费者需求的升级,11月3日,淘宝商城宣布新的垂直平台家装馆(jia.tmall.com)正式上线。由此,国内首个一站式在线装修平台诞生,意在为消费者构建从家装设计、主材购买、施工、安装到监理等全流程的全新家装理念。目前科勒卫浴、圣象地板、曲美家具、博洋家纺等3000多家家装企业已经进驻淘宝商城。
    家居用品更重品牌,安防产品网上热销
    据淘宝工作人员称,在去年家居行业购买人群主要集中在资深老用户,但今年明显星级较低的用户成为主要购买力。尤其值得关注的是,家居类品牌产品的成交占比较去年有近10%的增幅。这也证明,消费者对于网购家居的品牌、风格、服务的要求也在逐步提高。“品牌产品都是有带保修单和出库单的,可以到当地的维修点维修。维权更为方便。质量也更放心。”刚刚装修新房,准备结婚的小茅道出了品牌的优势所在。
    据淘宝数据显示,在建材品牌排行TOP10品牌中:排行前两位的九牧、科勒,其品牌主线均卫浴产品。卫浴用品成为建材类产品中最热门的品类(见图1)。排在三四位的品牌为西门子和欧普,其中,西门子的开关、欧普的灯具等等均为消费者欢迎的明星产品。
        最热卖的建材品牌  TOP10
        品牌 TOP10
        九牧 1
        科勒 2
        西门子 3
        欧普 4
        多乐士 5
        万和 6
        TOTO 7
        箭牌 8
        Simon 9
        Sony 10
    同样,淘宝数据平台的数据显示,在整个淘宝建材用品的全年销售比例中,卫浴用品也成为交易额最高的产品。占18%的市场份额。装饰灯具、安防/报警设施位列第二梯队。分别占总成交额的12%、9%。

    随着居民生活水平的提高,许多人对住宅舒适度要求越来越高,同时,安全意识也在不断地增强。安防/报警设施的网上热销就是一个很好的佐证。其热卖程度甚至超过了五金、电工电料等等装修必备建材。记者淘宝了一下发现,淘宝商城一款红外线家用防盗器,在一个月内就售出2408件 继续阅读 »

2010淘宝年度盛典:服装网购关键词-细分、品牌、风格

    1月6日,在淘宝年度盛典上,淘宝网发布2010年服装流行趋势。很多时尚杂志都说2010年雪纺当道。点进淘宝网,在女装精品里输入“雪纺”,搜索出651406个宝贝。在经过认证的淘宝商城里,搜索雪纺服饰,也找到5000多件商品。千变万化的款式和搭配,你总可以找到自己喜欢又适合的一款。
    精致的蕾丝花边,柔软的雪纺薄纱,春天的秘密花园弥漫着浪漫气息和无边诱惑——网络,有时更容易激发出一些本能的、潜在的欲望。因此,我们不难理解为什么情趣内衣会成为热销的网货。
    2009 年服装网络购物行业发展现状数据统计,服装网络购物市场交易规模达308.7 亿元,同比增长81.5%。艾瑞预计预计未来3 年增长逐渐趋于稳定,2012 年有望突破800 亿元。
    女装是热中之热
    根据艾瑞网研究数据显示,2010年,在淘宝网服装行业中,女装的用户规模最大,占服装行业用户规模总体的36.6%;运动服和男鞋的用户规模最低。
    从服装行业十个细分品类看,除了服饰配件,其余品类在Q2的用户规模都比Q1有所增长。增长幅度较大的细分品类为:运动服(69.8%)、女鞋(65.6%)、男鞋(65.5%)。
    以下为淘宝网服装各类目交易额所占柱形图:

    就女士内衣而言,文胸方面聚拢型、调整型成为今年款式热点,一直受到淘宝买家的热捧。 保暖内衣方面,莫代儿、竹碳纤维、发热纤维等高科技面料继续受到众多买家青睐,家居服方面,珊瑚绒面料广受欢迎。女士袜子,以预防疾病及美腿双重概念的静脉曲张袜成为今年亮点。 继续阅读 »

淘宝2010年度盛典:淘宝数据男性网购居多,年轻白领为网上消费主力

    “要么不买,要买就买贵的!”这是一名网购男青年小王的新年宣言。但事实上,根据淘宝数据平台显示,2010年在淘宝3.7亿消费者中25岁到29岁的年轻白领为消费主力,其中多数为男性。
    艾瑞咨询分析师苏会燕认为,这个年龄层正好是80、90后,对于网络购物驾轻就熟,并且他们都已经走上社会有了自己的工作,有一定的消费能力。网购不需要太多连续的空余时间,偶尔空闲的时候就可以去网上搜索下自己喜欢的东西,这切合年轻白领的生活工作习性。其中男性消费额高于女性,有可能是因为其每笔单价偏高。
    数据显示,2010年淘宝男性消费者占比超过了女性。前者占比达到53.9%,后者则为46.1%。相比较2009年男性占比54.02%和女性占比45.8%相差不大,男性消费者的消费金额仍然高过于女性消费者近8个百分点。男性网购也疯狂。


    不过,在成交人数、成交笔数等关键数据上显示,女性消费者均高于男性。而在客单价这一数据上,则是男性高过于女性,甚至达到1.5:1的水平。这说明,女性更愿意选择多次购买相对便宜些的商品,而男性则显得更为大方,要买就买贵的。


    “通常来说,男性消费者多倾向于数码、家具家电、运动鞋以及户外用品等单价都比较高的商品,而女性消费者主要在服装、食品以及饰品等小额消费上比较多,这就造成了男性消费总额超过女性,且单笔成交金额较高。”淘宝数据平台相关人士表示。即便是在服装这同一个行业,男装的消费均价也高于女装。
    除此之外,由于大部分男性不太喜欢逛街,他们觉得外出逛街即累又浪费时间,网购正好可以满足他们不出门购物的欲望。同时,男性本身的购物习惯有很大关系。男性上网看中商品后发生购买行为非常快,甚至不用讲价直接拍下付款,而女性网购消费者通常会货比三家,跟卖家沟通产品的详情、讨价还价等。
    “一般贵重商品都是男性购买送给女性比较多,在支付宝推出线上代付之后,我们发现男性线上代付的情况比女性要高。”负责人表示。

淘宝年度盛典:三钻小店获得8万风投,淘品牌向大品牌进发

    2010年是中国网络零售市场及电子商务行业井喷的一年。在这一年里,我们看到了麦考林、当当的上市;看到了京东、凡客的疯狂扩张;看到了大量传统商家涉足电子商务;同样在这一年里,我们还看到了在这波电子商务浪潮中迎流而上,以麦包包、欧莎、摩登小姐等“淘品牌”为代表的网货品牌的集体绽放。这一年,“淘品牌”携风雷之势席卷双十一“单身节”的网货抢购潮,仅以100余家不起眼的淘宝商城店面,集体令传统品牌也侧目的单日狂销1.32亿的奇迹。、
    这一年,“淘品牌”成为京东、当当、凡客等电子商务平台眼中的“抢手货”,围绕淘宝平台这块核心基地,他们开始自建网站和多渠道扩张,迈开了坚实而又稳健的扩张步伐。
    这一年,“淘品牌”成为IDG、TPP、DCM等资本追逐的宠儿,从低调保守“能赚点儿钱就好”到不得以之下“被风投”, 他们在不知不觉间就成了媒体曝光、同行艳羡的焦点。
    “他们用自己的成绩证明了,在淘宝上不仅能看到互联网的‘长尾效应’,其实只要努力了,‘蚂蚁’也有成长为‘大象’的一天。”阿里巴巴集团副总载梁春晓表示,“相信在未来十年里,这些淘品牌商家中一定会有企业上市。我相信未来的上市企业还不只一家,而这个时间也许比我们预想的要更快。”
    1月6日,淘宝年度盛典上,淘宝颁出5家最具成长淘品牌,binger旗舰店、佐卡伊旗舰店、奥朵家饰、小狗东森、卡芙琳。
    疯狂扩张的一年
    Deeremarchi(迪尔马奇)是淘宝男装大卖家, 2010年,创始人李君卫为该品牌制定了6000万的销售目标,但直至今年6月,其销量目标完成不到1/4,不过好消息是其终于在6月底通过了“淘品牌”的审核。随后Deeremarchi就迎来了自己的“疯狂”冲刺,100万,200万,400万,其月销量“翻着跟斗云”向上增长,在淘宝商城双十一的大促中,Deeremarchi商城单店销量超过600万,到今年11月,其全年6000万的目标已经“轻松完成”。
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淘宝年度盛典:淘宝网消费者年维权成功金额达1.69亿

    1月6日,淘宝网CEO陆兆禧在淘宝年度盛典上宣布,2011年将是淘宝的开放年。淘宝的开放,将不仅仅限于网购产业链的开放,消费者服务也将纳入其中。
    同时发布的数据显示,去年作为淘宝的消费者年,淘宝全年接到1260万通电话来电,一次性解决率上升到86%,全年接受并处理消费者维权超过216万起,其中消费者申请维权涉及金额1.9亿,最终成功维权金额1.69亿,金额保障比率为89.14%。
    业内人士分析,几年来淘宝逐渐完善平台消费保障制度,形成了一套覆盖售前、售中、售后的网购维权体系。在消费保障制度建立的基础上,2011年定位为开放年,意味着淘宝将在主动迎合消费者需求方面做出更多努力,网购行业因而将向更深层次发展。
    淘宝购物保障体系建立
    2010年初,淘宝宣布实行全网购物保障制度,消费者在淘宝任一店铺购物如遇实物描述不符、质量问题等与卖家产生纠纷,淘宝均可动用消费者保障基金先行赔付。
    据介绍,去年淘宝启动了网购纠纷首问责任制,在首页、交易详情页、社区、帮助中心等增设了多个维权入口,并上线了24小时消费者维权平台,消费者可以实时看到维权投诉的进展、流程、日期等信息,在售前、售中、售后提供全方位保障。同时,针对不同商品的特点,淘宝也有针对性的推出了相应的特色服务。比如在旅行产品方面,淘宝对机票的出票时间、酒店订房等细节,明确了在未达承诺时的先行赔付制度。 继续阅读 »

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